Удължете пропуска си
Промяна на датата на пътуване
Закупили сте вашия Истанбул E-pass и сте задали датите на пътуването си. След това решихте да промените датите си. Istanbul E-pass може да се използва две години от датата на закупуване. Единственото условие е пропускът да не е активиран; ако има направена резервация, тя се анулира преди датата на турнето.
Ако вече сте задали датата на използване на картата, трябва да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Istanbul E-pass, за да нулирате началната си дата. Трябва да информирате екипа преди определената дата на пропуска.
Промяна на валидирането на пропуска
Istanbul E-pass предлага опции за 2, 3, 5 и 7 дни. Например, купувате 2 дни и искате да удължите 5 дни или купувате 7 дни и ги променяте на 3 дни. За удължаване можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти. Екипът ще сподели връзката за плащане. След плащането ви дните за валидиране на вашия пропуск ще бъдат променени от екипа.
Ако искате да намалите дните си за валидиране, можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти. Екипът ще провери пропуска ви и ще възстанови сумата, ако използвате по-малко дни, отколкото сте купили. Имайте предвид, че изтеклите пропуски не могат да бъдат променяни. Проходните дни се броят само като последователни дни. Например, купувате 3-дневен пропуск и го използвате в понеделник и сряда, което означава, че е използвал 3 дни.